سياسة العائدات
نأمل أن تحب ما طلبته! ولكن في حالة عدم رضاك بنسبة 100٪ ، فقد جعلنا عملية الإرجاع سهلة للغاية.
كم من الوقت يجب أن أعود؟
لديك 30 يومًا للعودة. يجب عليك إعادة وتحميل رقم تتبع الإرجاع في غضون 30 يومًا بعد تاريخ الشراء.
ما هي طريقة الإرجاع وهل عليّ أن أدفع رسوم شحن مرتجعة？
هناك طريقتان للإرجاع ، الطريقة الأولى يجب عليك استخدام ملصق الشحن الذي نقدمه ، ثم إعادة إرسال الطرد وختمه بالبريد.
① مكتب البريد
② هيرميس
كيف أعود؟
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب SkipStars الخاص بك.
- انقر فوق الزر "بدء المرتجعات" في أسفل هذه الصفحة.
- حدد العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها ، وشرح الأسباب ، ثم أرسلها.
- حدد طريقة الإرجاع.
- إذا اخترت مكتب البريد ، فقم بطباعة ملصق الإرجاع وقم بإلصاقه بأمان على الجزء الخارجي من حزمة الإرجاع الخاصة بك ، ثم قم بتسليم الطرد الخاص بك في أقرب بريد ملكي.
- إذا اخترت الإرسال الذاتي ، فاكتب عنوان المرسل على الجزء الخارجي من الحزمة وأعده باستخدام مكتب البريد المحلي على نفقتك الخاصة.
كيف أعثر على ملصق الإرجاع الذي قمت بإنشائه؟
ابحث عن الطلب المرتجع في "طلباتي" ← انقر على "تفاصيل الطلب" ← انقر على "سجل الإرجاع والاسترداد" في الزاوية اليمنى العليا ← انقر على "عرض" للتنزيل.
هل لا يزال بإمكاني إرجاع العناصر إذا تم ارتداؤها أو تلفها أو إزالة العلامات؟
- يجب إرجاع العناصر غير الملبوسة وغير المغسولة وغير التالفة مع جميع العلامات الأصلية المرفقة.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية: الألعاب ، الملابس الداخلية ، الملابس الداخلية ، أدوات التجميل والإكسسوارات (باستثناء الأوشحة ، والحقائب ، وبطانيات حورية البحر).
- لا يمكن إرجاع العناصر ذات العلامات غير القابلة للإرجاع والهدايا المجانية.
ملحوظة:
- من فضلك لا ترسل عودتك إلى العنوان الموجود على شحنتك. هذا ليس عنوان المرسل وسيؤثر على معالجة عودتك.
كيف سأسترد أموالي؟
ستتم معالجة طلبك في غضون يومي عمل بعد استلامنا إرجاعك. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك ، حسب طلبك.